Thư gửi các bậc phụ huynh
Kính gửi các bậc phụ huynh,
Ý tưởng về Bác sĩ bên con không bắt đầu từ một dự án công nghệ. Nó bắt đầu từ chính những buổi khám bệnh hằng ngày.
Trong nhiều năm làm việc, tôi đã gặp rất nhiều bậc cha mẹ luôn dành cho con mình sự yêu thương và quan tâm vô điều kiện. Tôi cũng từng nhận được không ít câu hỏi có phần vụng về, thậm chí khiến nhiều người bật cười. Nhưng với tôi, đó chưa bao giờ là những câu hỏi ngớ ngẩn. Đằng sau mỗi câu hỏi ấy là sự lo lắng của một người cha, một người mẹ đang cố gắng làm điều tốt nhất cho con mình.
Tôi cũng từng chứng kiến những phụ huynh vô cùng hoang mang khi con sốt giữa đêm nhưng không biết có nên dùng thuốc hay không, nhầm lẫn giữa các hàm lượng thuốc, sử dụng sai liều, hoặc lo lắng khi thấy con thấp hơn bạn bè mà không biết điều đó có thực sự bất thường hay không.
Phần lớn những tình huống ấy không xuất phát từ sự chủ quan, mà đơn giản vì cha mẹ không biết nên tin vào đâu giữa rất nhiều nguồn thông tin khác nhau.
Là bác sĩ, có những kiến thức tôi xem là rất quen thuộc vì được học và sử dụng mỗi ngày. Thế nhưng tôi cũng hiểu rằng, với phần lớn phụ huynh, đó lại là những điều hoàn toàn mới. Không phải ai cũng có kinh nghiệm chăm sóc một đứa trẻ khi con sốt, sử dụng thuốc, theo dõi sự phát triển hay nhận biết những dấu hiệu cần đưa trẻ đến bệnh viện.
Chính vì vậy, nhiều gia đình phải tự tìm kiếm thông tin trên Internet, hỏi người thân, tham khảo mạng xã hội hoặc truyền tai nhau những kinh nghiệm chưa được kiểm chứng. Có những điều đúng, nhưng cũng có không ít thông tin chưa chính xác và đôi khi dẫn đến những quyết định chưa phù hợp.
Đó là lý do Bác sĩ bên con ra đời.
Tôi mong có thể chuyển tải những kiến thức y khoa đã được kiểm chứng thành những hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu và dễ áp dụng, để phụ huynh có thêm một nguồn thông tin đáng tin cậy mỗi khi cần. Không phải để thay thế bác sĩ, mà để đồng hành cùng các gia đình trong những tình huống thường gặp và giúp họ tự tin hơn khi chăm sóc con mình.
Những kiến thức trên Bác sĩ bên con đến từ đâu?
Bác sĩ bên con không phải là một dịch vụ khám chữa bệnh trực tuyến và cũng không thay thế việc thăm khám, tư vấn hay điều trị của bác sĩ.
Mỗi công cụ trên Bác sĩ bên con đều được xây dựng dựa trên việc tổng hợp, đối chiếu và chọn lọc từ nhiều nguồn tài liệu chuyên môn uy tín như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Viện hàn lâm Nhi khoa Hoa Kỳ (AAP), Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC), Viện Chăm sóc Sức khỏe Quốc gia Vương quốc Anh (NICE), Bộ Y tế Việt Nam cùng các hướng dẫn chuyên ngành đáng tin cậy khác khi phù hợp.
Khi giữa các tài liệu có sự khác biệt nhỏ, tôi sẽ ưu tiên những khuyến cáo có chất lượng bằng chứng cao hơn, được cập nhật gần đây hơn và phù hợp với bối cảnh chăm sóc trẻ em.
Mục tiêu của tôi không phải là tạo ra những lời khuyên mang tính cá nhân hóa như khi khám bệnh, mà là giúp phụ huynh tiếp cận những nguyên tắc y khoa đã được kiểm chứng bằng một ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và dễ áp dụng.
Vì sao đôi khi Bác sĩ bên con có vẻ “máy móc”?
Bên cạnh chuyên môn nhi khoa, tôi cũng được đào tạo chính quy về Hệ thống Thông tin Quản lý (Management Information Systems - MIS). Điều đó giúp tôi không chỉ quan tâm đến tính chính xác của nội dung y khoa mà còn chú trọng cách tổ chức thông tin, thiết kế quy trình và trải nghiệm sử dụng để mỗi công cụ vừa dễ dùng vừa hạn chế tối đa những sai sót có thể xảy ra.
Trong quá trình xây dựng Bác sĩ bên con, tôi nhiều lần tự hỏi liệu các công cụ có thể “giống một bác sĩ hơn” hay không.
Có thể trong quá trình sử dụng, bạn sẽ thấy một số công cụ đặt khá nhiều câu hỏi, nhắc nhở nhiều lần hoặc luôn đi kèm những lưu ý và giới hạn. Thậm chí đôi khi bạn sẽ cảm thấy chúng có phần “máy móc” hoặc quá thận trọng.
Điều đó không phải vì tôi muốn tạo khoảng cách với người sử dụng, càng không phải để đẩy trách nhiệm sang phía phụ huynh.
Thực tế, một công cụ chỉ có thể xử lý những thông tin mà người dùng nhập vào. Nó không thể quan sát trẻ, không thể khám bệnh, không thể nhìn thấy sắc mặt, nhịp thở, mức độ tỉnh táo hay đánh giá toàn bộ diễn biến lâm sàng như một bác sĩ khi gặp trực tiếp.
Chính vì vậy, tôi lựa chọn để Bác sĩ bên con luôn trung thực với những gì công cụ có thể làm và những gì công cụ không thể làm.
Nếu có lúc bạn cảm thấy Bác sĩ bên con quá cẩn trọng hoặc có quá nhiều lưu ý, xin hãy hiểu rằng điều đó không xuất phát từ sự thiếu tin tưởng người sử dụng. Trong y khoa, chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của một đứa trẻ. Và nếu phải lựa chọn, tôi luôn chấp nhận để công cụ thận trọng hơn một chút, đổi lại là sự an toàn hơn cho các em nhỏ.
Tôi mong ứng dụng sẽ là một người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp cha mẹ hiểu rõ hơn các nguyên tắc chăm sóc trẻ và hỗ trợ đưa ra những quyết định sáng suốt hơn, chứ không thay thế quyết định của cha mẹ hay của bác sĩ.
Điều tôi luôn mong các bậc phụ huynh ghi nhớ
Không công cụ nào có thể thay thế sự quan sát của cha mẹ đối với con mình.
Kết quả mà ứng dụng đưa ra chỉ chính xác khi thông tin đầu vào được cung cấp đầy đủ và đúng thực tế. Vì vậy, tôi luôn mong các bậc phụ huynh dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn, kiểm tra lại thông tin trước khi áp dụng và đưa trẻ đến bác sĩ khi có bất kỳ dấu hiệu bất thường hoặc khi còn băn khoăn về tình trạng sức khỏe của con.
Hành trình phía trước
Bác sĩ bên con sẽ tiếp tục được phát triển với nhiều công cụ mới. Mỗi tính năng đều được xây dựng với cùng một mục tiêu: giúp phụ huynh tiếp cận thông tin y tế chính xác, dễ hiểu và dễ áp dụng trong cuộc sống hằng ngày.
Tôi cũng hiểu rằng kiến thức y khoa luôn thay đổi. Vì vậy, nội dung trên ứng dụng sẽ được rà soát và cập nhật thường xuyên theo các khuyến cáo mới nhất.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin nào chưa chính xác hoặc có góp ý để ứng dụng hoàn thiện hơn, tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn. Chính những ý kiến đó sẽ góp phần giúp Bác sĩ bên con ngày càng chính xác, hữu ích và an toàn hơn đối với cộng đồng.
Một lời cảm ơn
Nếu một ngày nào đó ứng dụng này có thể giúp một gia đình bình tĩnh hơn khi con sốt lúc nửa đêm, giúp một phụ huynh phát hiện sớm dấu hiệu bất thường trong quá trình phát triển của con, hay đơn giản là giúp ai đó cảm thấy yên tâm hơn vì đã có thêm một nguồn thông tin đáng tin cậy để tham khảo, thì đó đã là niềm hạnh phúc rất lớn đối với tôi.
Tôi không xây dựng Bác sĩ bên con để thay thế bác sĩ.
Tôi xây dựng nó để giúp phụ huynh hiểu hơn những điều mà bác sĩ muốn truyền đạt, ngay cả khi bác sĩ không có ở bên cạnh.
Xin cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc và tìm hiểu những thông tin trên Bác sĩ bên con.
Tôi luôn tin rằng, chỉ vài phút đọc kỹ hôm nay cũng có thể giúp cha mẹ bình tĩnh hơn, tự tin hơn và đưa ra những quyết định phù hợp hơn khi chăm sóc con trong những thời điểm cần thiết.
Tôi luôn hy vọng rằng sẽ có một ngày bạn không còn phải tìm đến Bác sĩ bên con quá thường xuyên nữa. Không phải vì ứng dụng không còn hữu ích, mà vì sau mỗi lần sử dụng, bạn đã hiểu thêm một chút, tự tin thêm một chút và tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn trong việc chăm sóc con.
Nếu một ngày bạn có thể bình tĩnh xử lý những tình huống thường gặp mà trước đây từng khiến mình lo lắng, hoặc biết khi nào cần đưa con đi khám mà không còn hoang mang giữa quá nhiều thông tin trái chiều, tôi sẽ tin rằng Bác sĩ bên con đã thực sự hoàn thành sứ mệnh của mình đối với gia đình bạn.
Bác sĩ bên con
Kính chúc gia đình bạn luôn mạnh khỏe, bình an và có thật nhiều niềm vui trong hành trình đồng hành cùng con lớn lên.